Jumlah pengaduan yang diterima selama Semester II sebanyak 6 pengaduan. Analisis dilakukan berdasarkan tiga aspek, yaitu kanal pengaduan, jenis pengaduan, dan status penyelesaian.
1. Diagram Kanal Pengaduan
Rekapitulasi Kanal Pengaduan
| Kanal Pengaduan | Jumlah | Persentase |
| Tatap muka | 5 | 83,3% |
| 1 | 16,7% | |
| Total | 6 | 100% |
Deskripsi
Diagram menunjukkan bahwa tatap muka menjadi kanal pengaduan yang paling banyak digunakan dengan 5 pengaduan (83,3%). Hal ini menunjukkan bahwa warga sekolah maupun orang tua masih lebih memilih menyampaikan pengaduan secara langsung kepada guru atau pihak sekolah karena dinilai lebih efektif untuk memperoleh penanganan secara cepat dan memungkinkan proses klarifikasi dilakukan secara langsung.
Sementara itu, terdapat 1 pengaduan (16,7%) yang disampaikan melalui WhatsApp dan kemudian dilanjutkan dengan tatap muka. Penggunaan WhatsApp berfungsi sebagai media awal penyampaian laporan, sedangkan proses penanganan dan penyelesaian pengaduan tetap dilakukan melalui komunikasi langsung dengan pihak sekolah.
2.Diagram Jenis Pengaduan
Rekapitulasi Jenis Pengaduan
| Jenis Pengaduan | Jumlah | Persentase |
| Perilaku/konflik antarmurid | 3 | 50,0% |
| Kedisiplinan murid | 1 | 16,7% |
| Dugaan perundungan | 1 | 16,7% |
| Dugaan kekerasan terhadap murid | 1 | 16,7% |
| Total | 6 | 100% |
Deskripsi
Diagram menunjukkan bahwa perilaku atau konflik antarmurid merupakan jenis pengaduan yang paling banyak diterima, yaitu 3 pengaduan (50%). Permasalahan tersebut meliputi perselisihan saat bermain, pertengkaran akibat kesalahpahaman, serta konflik yang terjadi dalam interaksi sehari-hari di lingkungan sekolah.
Selanjutnya terdapat 1 pengaduan (16,7%) mengenai kedisiplinan murid, yaitu pelanggaran tata tertib sekolah yang memerlukan pembinaan dan pemantauan oleh guru.
Selain itu, terdapat 1 pengaduan (16,7%) mengenai dugaan perundungan verbal yang terjadi dalam kegiatan kerja kelompok. Pengaduan ini ditindaklanjuti melalui klarifikasi, mediasi, pembinaan kepada murid, serta koordinasi dengan orang tua.
Terdapat pula 1 pengaduan (16,7%) terkait dugaan kekerasan terhadap murid di lingkungan keluarga. Sekolah melakukan konfirmasi kepada murid dan orang tua, memberikan pendampingan, serta melakukan pemantauan untuk memastikan kondisi murid tetap aman dan memperoleh perhatian yang diperlukan.
Secara keseluruhan, data menunjukkan bahwa permasalahan yang paling dominan masih berkaitan dengan interaksi sosial antarmurid. Oleh karena itu, penguatan pendidikan karakter, pembinaan kedisiplinan, pencegahan perundungan, serta penguatan kerja sama antara sekolah dan orang tua perlu terus ditingkatkan.
3. Diagram Status Penyelesaian Pengaduan
Rekapitulasi Status Penyelesaian
| Status Penyelesaian | Jumlah | Persentase |
| Selesai ditindaklanjuti | 6 | 100% |
| Dalam proses | 0 | 0% |
| Belum ditindaklanjuti | 0 | 0% |
| Total | 6 | 100% |
Deskripsi
Diagram menunjukkan bahwa seluruh pengaduan yang diterima pada Semester II telah selesai ditindaklanjuti (100%). Tidak terdapat pengaduan yang masih berada dalam proses penyelesaian maupun yang belum ditangani.
Tindak lanjut yang dilakukan sekolah disesuaikan dengan karakteristik setiap kasus, meliputi klarifikasi kepada pihak yang terlibat, pembinaan kepada murid, mediasi, koordinasi dengan orang tua/wali, pendampingan, serta pemantauan lanjutan terhadap perkembangan perilaku dan kondisi murid. Hasil ini menunjukkan bahwa mekanisme pengelolaan pengaduan di sekolah telah berjalan secara responsif, efektif, dan kolaboratif sehingga setiap pengaduan dapat diselesaikan sesuai prosedur yang berlaku.
Kesimpulan
Berdasarkan analisis terhadap 6 pengaduan yang diterima selama Semester II Tahun Ajaran 2025/2026, dapat disimpulkan bahwa:
- Tatap muka merupakan kanal pengaduan yang paling banyak digunakan (83,3%), sedangkan WhatsApp digunakan sebagai media awal penyampaian laporan (16,7%).
- Perilaku atau konflik antarmurid merupakan jenis pengaduan yang paling dominan (50%), sedangkan pengaduan mengenai kedisiplinan murid, dugaan perundungan, dan dugaan kekerasan terhadap murid masing-masing sebesar 16,7%.
- Seluruh pengaduan (100%) telah memperoleh tindak lanjut dan dinyatakan selesai, menunjukkan bahwa sistem pengelolaan pengaduan di sekolah telah berjalan secara efektif, akuntabel, dan berorientasi pada penyelesaian masalah melalui pembinaan, mediasi, koordinasi dengan orang tua, serta pendampingan kepada murid.